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Treviso 25 settembre 2019 - Tecniche di Analisi e Stimolazione dei Bisogni del cliente per acquisirlo e fidelizzarlo - da Maslow a McClelland

Quando acquisto un prodotto o un servizio lo faccio perchè... mi serve, potrebbe servirmi, costa il giusto, mi fido, mi diverto e chiacchiero, mi sento valorizzato, serve alla mia realizzazione, mi aiuta a socializzare, serve mia famiglia, tutela la mia salute, l'accesso al servizio è semplice, veloce, si paga in fretta, si paga a rate, è meglio di quello che mi offriva l'altro...


Teorie dei bisogni, da Maslow a McClelland, da applicarsi concretamente per acquisire e fidelizzare il cliente.


Nella stupenda cornice di Villa Reginato, st. Ca' Zenobio, 28/a Treviso.
CORSO REPLICABILE IN AZIENDA per gruppi di venditori con casistiche lavorative comuni

 
 
Docente Loris Dal Poz - psicologo del lavoro.

DESTINATARI: addetti commerciali, agenti e venditori di servizi e prodotti - 18 posti
PREZZO: 190€ iva inc., sconto 10% due o più iscrizioni - corso, dispense, pranzo, attestato

iscriviti al corso - pagabile con bonifico, carta di credito o a mano il giorno del corso

clicca per info 328/4925961 0422/306792 7su7

PROGRAMMA durata 8h
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  • psicologia cliente e analisi bisogni - applicare Maslow e McClelland
 
  • superare le diffidenze
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  • meccanismi di scelta: bisogni preesistenti, latenti, indotti
 
  • utilizzare l'analisi dei bisogni per presentare un servizio o un prodotto di persona, al telefono, via mail
 
  • stabilire relazioni positive anche con personalità "difficili"
 
  • tecniche di negoziazione e persuasione
 
  • le barriere all'acquisto e la gestione delle obiezioni
 
  • analisi dei casi esposti dai presenti
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  • simulazioni uno/uno con il docente